消保委：应发展第三方验房机构

　　市消保委表示，全装修房作为商品房的一种，开发商应当承担保证“商品”质量和售后服务的责任。首先要明确开发商是全装修房质量的第一责任人，开发商要按照国家相关标准建造。其次，在销售时要向消费者提供产品说明书，包括所用装饰材料的品牌、等级、规格、施工工艺和使用注意事项，并附有合格证书及保修证书。第三，要与购房者签订有关部门推荐的购房合同文本，明确责任和义务，让消费者明明白白消费。不可利用强势地位将不平等的格式条款强加给消费者，做到公平交易。

　　同时，相关行政部门也要加强监管，切实保护消费者合法权益。全装修房，少则近百万，多则几百万，对于消费者来说，是一笔大宗的开支。一旦出现质量问题和售后服务问题，消费者受到的权益损害也比较大，有些往往属于群体性问题，若不能得到有效化解，极易激化矛盾而影响社会稳定。相关行政部门要有所作为，一方面加强监督管理；另一方面要尽快完善规章制度，在目前国家尚无强制性标准出台之前，可以参照相关法律法规标准，出台一些政策，规范开发商行为。同时可以将一些好的经验做法在行业内进行推广，引导全装修房市场健康、规范、有序发展。

　　市消保委有关负责人建议可以发展第三方验房机构。对于全装修房，建筑部分的施工质量必须经过有资质的第三方“建筑质检站”检测合格后方可验收，但是装修部分的质量，缺少公正的第三方检测和验收制度，单凭开发商自律是不可能做到的。现实状况是，一旦出现纠纷，消费者根本不了解装修过程中的真实情况，不得不在开发商、物业、装修企业间疲于奔命，而且收效甚微。为此，上海应当发展第三方验房机构，在其依法设立，具有相应资质，独立承担责任的情况下，发挥其检测、监督全装修房质量的作用，可以配合政府部门加强对整个行业的管理和规范，从而有效地保障消费者权益。